İşinize yarayacağını düşündüğüm birkaç önerim var...
* Bir site saldırı alıyorsa, direk suspend etmek yerine (ki bu korkunç bir görüntü müşteri açısından) WHM'nizden DNS'lerini düzenleyerek 127.0.0.1 yapın. Saldıran kişinin gönderdiği paketler kendi bilgisayarından çıkamasın..
* MSN'den destek vermeyin. Hep uzaklaşın ve tek kişi çalışsanız bile müşterilerinizi mail ile desteğe yönlendirin ama maillere yanıt vermeyi geciktirmeyin. Hem yarın birgün 2-3 gün msne giremediğinizde problem olmaz hemde yoğunluğu atmış olur, aga dayı gibi konuşmaları azaltabilirsiniz... Bu konuda gerekirse sitenize ticket sistemi kurun.
* Müşteri bilgilerinizi yedekleyerek saklayın. Kim ne zaman hangi paketi almış çok dikkatlice takip edin bu sizin işiniz. Ve unutmayın batanların çoğu işini takip etmediği için batıyor
* Kredi kartı ile alışveriş yapmaktan kaçının.. Sanal kart kullanın. 100 liralık sunucu için müşterinizden 150 lira aldınız diyelim. Sunucuyu kart ile alırsanız, 150 liranın hepsini harcar, kart ödeme günü gelince ortada kalabilirsiniz.
* Babanıza bile sunucu ödemelerinden borç vermeyin. Bunu özellikle kalın yazdım
* İşinizi sevin, o sizin işiniz ve para kazanıyorsunuz. Hakkıyla yapın ki, yarın hakkınızda konuşan olunca cevabını verebilesiniz..
* Kendiniz yapamıyorsanız mutlaka sağlam 1 sistem yöneticisiyle çalışın. Diğer türlü özellikle hata ve problemlerde çok sıkıntı çekersiniz, müşterinize asena gibi kıvırmaya başlarsınız...
* Kaliteli yerlerle çalışın. Ucuz diye işinizi tehlikeye atmayın. Bunu yanlış anlamayın size VPS almayın Dedicated alın demiyorum ama, örnek VRT ile çalışmayın LT ile çalışın diyorum..
* Aracılarla çalışmaktan hep uzak olun. Yurtdışı ile çalışıyorsanız yabancı diliniz yetiyorsa kendi makinanızı kendiniz alın.. Ödemeleri bilirsiniz, problemlerde ilk ağızdan yanıt alırsınız. Yurtdışında satış yapan yerlerin 60%'ı managed (full destek) şeklinde sunucu satıyor...
* Sunucularınızda 2. harddisk mutlaka bulundurun ve otomatik yedekleme ünitelerini aktif edin. 1. harddiskiniz 160 gb ise, 2. harddisk 40gb olabilir. kontrol paneliniz dosyaları sıkıştırıp yedekleme harddiskine attığında, 160 gb veri 40gb'a kadar inecektir bazı durumlarda (hddnizi full kullanmadığınızı varsayalım) 10gb bile yedeğiniz olmayacaktır.
Ama bu küçük olay hayat kurtarır!!
Aklıma gelenler bu kadar. Sormak istedikleriniz varsa, 3 yıllık tecrübelerime dayanarak yanıt vermeye hazırım. Yolunuz açık olsun...