WebHosting firmaları sahiplerine birkaç öneri..

[sinangunay]

İşinize yarayacağını düşündüğüm birkaç önerim var...

* Bir site saldırı alıyorsa, direk suspend etmek yerine (ki bu korkunç bir görüntü müşteri açısından) WHM'nizden DNS'lerini düzenleyerek 127.0.0.1 yapın. Saldıran kişinin gönderdiği paketler kendi bilgisayarından çıkamasın..

* MSN'den destek vermeyin. Hep uzaklaşın ve tek kişi çalışsanız bile müşterilerinizi mail ile desteğe yönlendirin ama maillere yanıt vermeyi geciktirmeyin. Hem yarın birgün 2-3 gün msne giremediğinizde problem olmaz hemde yoğunluğu atmış olur, aga dayı gibi konuşmaları azaltabilirsiniz... Bu konuda gerekirse sitenize ticket sistemi kurun.

* Müşteri bilgilerinizi yedekleyerek saklayın. Kim ne zaman hangi paketi almış çok dikkatlice takip edin bu sizin işiniz. Ve unutmayın batanların çoğu işini takip etmediği için batıyor

* Kredi kartı ile alışveriş yapmaktan kaçının.. Sanal kart kullanın. 100 liralık sunucu için müşterinizden 150 lira aldınız diyelim. Sunucuyu kart ile alırsanız, 150 liranın hepsini harcar, kart ödeme günü gelince ortada kalabilirsiniz.

* Babanıza bile sunucu ödemelerinden borç vermeyin. Bunu özellikle kalın yazdım

* İşinizi sevin, o sizin işiniz ve para kazanıyorsunuz. Hakkıyla yapın ki, yarın hakkınızda konuşan olunca cevabını verebilesiniz..

* Kendiniz yapamıyorsanız mutlaka sağlam 1 sistem yöneticisiyle çalışın. Diğer türlü özellikle hata ve problemlerde çok sıkıntı çekersiniz, müşterinize asena gibi kıvırmaya başlarsınız...

* Kaliteli yerlerle çalışın. Ucuz diye işinizi tehlikeye atmayın. Bunu yanlış anlamayın size VPS almayın Dedicated alın demiyorum ama, örnek VRT ile çalışmayın LT ile çalışın diyorum..

* Aracılarla çalışmaktan hep uzak olun. Yurtdışı ile çalışıyorsanız yabancı diliniz yetiyorsa kendi makinanızı kendiniz alın.. Ödemeleri bilirsiniz, problemlerde ilk ağızdan yanıt alırsınız. Yurtdışında satış yapan yerlerin 60%'ı managed (full destek) şeklinde sunucu satıyor...

* Sunucularınızda 2. harddisk mutlaka bulundurun ve otomatik yedekleme ünitelerini aktif edin. 1. harddiskiniz 160 gb ise, 2. harddisk 40gb olabilir. kontrol paneliniz dosyaları sıkıştırıp yedekleme harddiskine attığında, 160 gb veri 40gb'a kadar inecektir bazı durumlarda (hddnizi full kullanmadığınızı varsayalım) 10gb bile yedeğiniz olmayacaktır. Ama bu küçük olay hayat kurtarır!!



Aklıma gelenler bu kadar. Sormak istedikleriniz varsa, 3 yıllık tecrübelerime dayanarak yanıt vermeye hazırım. Yolunuz açık olsun...

[Onursal]

Teşekürler, bu tür yazıları seviyorum ben. başka önerilerinde varsa belirt.

bir kaç tane bende ekliyeyim.

Tartışmalardan uzak durun.(her ne kadar desemde ben bu kurala uymuyorum.)

Müşterinizle ağa, kanka gibi samimi olmayın. Ödeme zamanı gelince beni 3-5 idare et der. Bakarsınki kaçmıştır % 80 hep böyle olur çünkü. (satılan dedicated ise daha büyük zarar demektir)

Ödemesi yapılmadan hiç bir şekilde domain almayın. Ödeme yapmaz domain elinizde kalır.

Müşterilerinizin sitesine kesinlikle takılmayın. genelde hep sonu kavka ile biter.

Hack sitesi kesinlikle barındırmayın. başınız çok ağrır. (ben mahkemelik oldum bu olay yüzünden)

Host sattığınız kişilerin bilgilerini kayıt altında tutun. (en azından telefon, ad soyad ve size host ücretini yolladığı banka hesabı bilgilerini). Yarın birgün bir kamu kuruluşu çıkar "kimin la bu site" der. cevap veremezseniz, site sizindir demektir. kabak size patlar.

Ne kadar büyük olursanız olun, ortaklıktan kesinlikle uzak durun (sonu kavga ve ayrılıkla bitmiştir hep). Mağdur olan yine müşterilerdir hep. Ortalık yerine yanınıza ücreti dahilinde çalıştırabilirsiniz.

Hiçbir zaman dürüstlükten şaşmayın. yalan söylediğinizde veya kıvırdığınızda müşteriniz mal değil. oda düşünen bir canlı yalan söylediğinizi anlar. (Sunucunuz yedek almıyorsa yedek almıyor diyin. Aksini belirtirseniz yarın harddiskiniz yanar, adam yedek ister yalancı durumuna düşersiniz.)

[Free_EyeS]

Bu kadar :Uzun uzun yazmaya madde madde anlatmaya bile gerek yok dürüstluk ictenlik yeter.Zamaninda bir cok firmanın yanlis ve kotu tutumu yuzunden bir cok musteri urke urke yaklasıyor cok dili yanan olmus uflemek bile istemiyorlar.Dürüstlugunuz ve samımılıgınız her yerde karsınıza cıkacaktır.

[sinangunay]

İnan dürüstlük ve samimilik yetmiyor. Burada yazdığımız herşey tecrübeyle sabitlenmiştir.. Aslında bakarsan profesyonel olmak gerekiyor. Profesyonellik ise kazıkçılık ve yalancılığın bileşkesidir. Kim ne derse desin

[CaLViN]

sinangunay yazmış

İnan dürüstlük ve samimilik yetmiyor. Burada yazdığımız herşey tecrübeyle sabitlenmiştir.. Aslında bakarsan profesyonel olmak gerekiyor. Profesyonellik ise kazıkçılık ve yalancılığın bileşkesidir. Kim ne derse desin

siz buna bakmayın )

[webmasterevi]

çok yararlı bilgiler bende bu işe yeni atılıyorum işime yarıyacak bilgiler saolun...

[yasarkemaldag]

sinangunay yazmış

İnan dürüstlük ve samimilik yetmiyor. Burada yazdığımız herşey tecrübeyle sabitlenmiştir.. Aslında bakarsan profesyonel olmak gerekiyor. Profesyonellik ise kazıkçılık ve yalancılığın bileşkesidir. Kim ne derse desin

[sinangunay]

Bu kısmı yanlış anlayan arkadaşlar için uzunca yazı ve açıklama yazacam :p

[goodboy]

mükemmel bir yazı olmuş teşekkürler..

[tescil]

Bu alanda edindiğim tecrübeleri ben de elimden geldiğince paylaşıyım. Bence de faydalı bir yazı olmuş.

Galiba her işte olduğu gibi bu işin de temeli açık ve net olmak. Müşterilerinizle baştan ne kadar açık olursanız sonunda o kadar az başınız ağrır. Sırf müşteri kaybetmek korkusuyla olmayan birşeyi varmış gibi sunmamak lazım. Belki ilk zamanlar insanların bunu yapan firmalara gittiğini göreceksiniz ama emin olun dönüp dolaşıp doğruyu bulacaklardır.

Kredi kartıyla satış, maliyetlerinizi artırsa da bugün itibariyle kaçınılmaz görünüyor. Ve bir bakıyorsunuz banka için çalışıyorsunuz gibi geliyor ama sisteminize mutlaka kredi kartı entegrasyonu yapın.

Daima müşteri potansiyelinizin en az 5 katı alt yapınız olsun. Küçük başlayım ilerde büyütürüm derseniz hem arada çok şey kaçırırsınız hem de rekabete girerken zorlanırsınız. Gerçekçi olmak lazım.

Şimdilik bu kadar...