ThePlanet'den neden kimse soz etmemis?

[GODAttach]

ThePlanet'den kimse soz etmemis, sanirim benden baska theplanet ile calisan yok?
Teknik Destek
Musteri Hizmetleri
Reseller Birimi
hepsine 7/24 ulasabiliyorum, sorun / sorunlara sabirla cevap veriyorlar. Ilgi alaka ust duzey ve bana gore kalitelide lakin sizlerin dusunceleri nelerdir?
Dedicated Servers & Web Hosting | Managed Web Hosting Services | The Planet

[CaLViN]

ev1 ile birleştikten sonra patlaması gerekirken hızla inişe geçtiğini düşünüyorum.

[GODAttach]

Originally Posted by WHMDestek

ev1 ile birleştikten sonra patlaması gerekirken hızla inişe geçtiğini düşünüyorum.

inise geciyorlar derken tam olarak hangi konuda inise geciyorlar?

[CaLViN]

teknik destek ve özellikle iletişim konusunda eksikleri oluşmaya başladı.
kendi müşterilerine yetişebilmek için yeni müşterilere olan ilgi ve alakayı kestiler.
Savvis nac gibi sağlayıcıların çok gerisinde kaldılar.

[GODAttach]

Originally Posted by WHMDestek

teknik destek ve özellikle iletişim konusunda eksikleri oluşmaya başladı.
kendi müşterilerine yetişebilmek için yeni müşterilere olan ilgi ve alakayı kestiler.
Savvis nac gibi sağlayıcıların çok gerisinde kaldılar.

Hmm, belkide bu benim sansimdir"ki" her ne zaman istersem ulasabiliyorum, teknik destek ile iletisime gecmek cok kolay. Musteri Hizmetleri ilede oyle belkide benim sansimdir. Bilgilendirme icin tesekkurler.

[youdie]

üstadım senin şansın değil, 3 sunucum var , almadan öncede aldıktan sonrada desteklerini esirgemiyorlar, hatta OS sıfırlamalarını 2 kere ücretsiz yaptırdıgımı bile hatırlıyorum (normalde 25 dolardır ) Attıgım ticketlere 1 bilemediniz 1.30 saat içerisinde mutlaka cevap geliyor. 1 numaralı DC diyebilirim!

[CaLViN]

Originally Posted by youdie

üstadım senin şansın değil, 3 sunucum var , almadan öncede aldıktan sonrada desteklerini esirgemiyorlar, hatta OS sıfırlamalarını 2 kere ücretsiz yaptırdıgımı bile hatırlıyorum (normalde 25 dolardır ) Attıgım ticketlere 1 bilemediniz 1.30 saat içerisinde mutlaka cevap geliyor. 1 numaralı DC diyebilirim!

siz kendiniz vermişsiniz cevabı.
bir ticket a 1 saat içinde cevap gelmez.
en fazla 10 dakika almalıdır.

[youdie]

o en gecti, HOSTGATORda bile 6-7 saatten önce cevab alınamıyor mesela.Mesela ben size ö.m. atmıştım hiç cevab alamadım bu kaliteyi göstermese gerek dimi, sonucta kalite tatminlikle alakalı ve birazda izafi :=)

[GODAttach]

Originally Posted by WHMDestek

siz kendiniz vermişsiniz cevabı.
bir ticket a 1 saat içinde cevap gelmez.
en fazla 10 dakika almalıdır.

bazi DataCenter'lari over bazi DataCenter'lari kotulerken birseyide acikliga kavusturmak cok mantikli:
xxx DC'yi oneriyorum cunku ...........
xxx DC'yi onermiyorum cunku ..........
ve bu oneriyorum ve onermiyorumlari yapabilmek icin DC'ler ile birebir calismis olmak lazim, umarim calismissinizdir ve size yeterli ozen gosterilmemistir

[GODAttach]

Originally Posted by youdie

o en gecti, HOSTGATORda bile 6-7 saatten önce cevab alınamıyor mesela.Mesela ben size ö.m. atmıştım hiç cevab alamadım bu kaliteyi göstermese gerek dimi, sonucta kalite tatminlikle alakalı ve birazda izafi :=)

Alinamiyor derken? Ben ThePlanet'de Ticket'ima ortalama 3-7 dk arasinda kesinlikle bir reply alabiliyorum bu sure zarfini gectigi anda Customer Support Birimi ile iletisime gecip uyariyorum ozur dileyip gerekeni yapiyorlar.
NOT: ThePlanet Asigi ya da Destekcisi degilim konu uzerine bu kadar gitmemin sebebi islerini gercekden hakki ile yapiyor olmalari.