| Tüketici haklarının korunması hakkına dikkat etmelisiniz.
1. Benzer konumdaki tüketiciler arasında, ayrım gözetmeyen adil ücretlerle hizmet alma hakkı
2. Telekomünikasyon hizmeti sunan işletmecilerle abonelik sözleşmesi yapabilme hakkı.
3. Kişisel bilgilerin kamuya açık ortamlarda yer alınıp alınmamasını talep etme hakkı (örnek: Referans sayfaları)
4. İşletmecinin sunacağı telekomünikasyon hizmetlerinin kapsamı hakkında bilgi alabilme hakkı
5. Aldıkları hizmet için uygulanacak tarifeler ve tarife paketleri konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere erişebilme hakkı ile tarife ve tarife paketlerindeki değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce bilgilendirme hakkı.
6. Arıza ve buna benzer sorunlarda acil durum ve güvenlik ile ilgili kurum ve kuruluşlar dışında tüketiciler arasında ayrım gözetmeme temelinde bir uygulama talep etme hakkı
7. Uluslar arası standartlar ile kurumun belirleyeceği standartlara uygun kalitede hizmet alma hakkı
8. Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyet hizmet olarak adlandırılmaktadır. Verilen hizmet karşılığında vaat edilen garantiler sağlanmıyorsa verilen hizmet süresi dışındaki ödemeleri talep etme hakkı
tamamını bir madde olarak düşünebilirsiniz. |